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livE800

Live800是一款网站在线沟通软件,Live800名称的含义:Live有“在线”的意思,强调一种实时性,800取意于800免费电话,是一种通讯服务的体现。Live800的中文就是“在线800”。 Live800实时在线交流系统,正服务于全球数万用户,是企业进行在线咨询、...

入口方式1:点击客户端右上方【设置】,选择对话,即可进行欢迎语、自动回复、对话主题、常用语、常用链接、常用文件的设置和管理。 方式2:点击正在与您对话的某位访客,在对话界面右下方,鼠标右键管理常用语、常用链接、常用文件和知识库,还...

1、关于欢迎语的设置: 1)管理员账号登陆 2)进入配置管理,选择设置样式,选择桌面对话窗口 3)点击中间区域可设置系统欢迎语; 2、关于自动应答的设置: 1)管理员账号登陆 2)点击客户端右上方设置,选择对话-自动接受对话,可设置客服自动...

图片来自其官网

配置管理-设置样式-电脑端对话窗口页面,点击工具栏区域,在弹出的配置小窗内工具栏选项的配置

当然可以的了埃Live800,在客服在与访客对话的过程中,访客提出的问题可能超出客服的解答能力(如市场部的客服无法解决复杂的技术问题),这时,客服可以将该对话传送给其它客服,由其它客服来协助解决。同一对话可以在不同的客服之间进行任意次...

除了简单的寒暄问答,还能进行专业的业务应答

普通的客服账号需要管理员帮忙找回,管理员登陆后天,在

支持的,对话记录可以保存一年,一般客服都会建议定时导出本地进行保存

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